Términos de uso y condiciones generales

Los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) establecen las condiciones por las que se rige el uso de nuestra página web (www.elpuentegallery.com), así como el arrendamiento de servicios en la misma.
Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, así como el resto de Políticas y avisos disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar la contratación. En caso de que tengas alguna duda, puedes contactarnos en el teléfono 644435084 o enviando un correo a elpuentegallery@gmail.com.

1. Identidad y Compromiso de las partes

Te informamos que el sitio web www.elpuentegallery.com es propiedad de ALVAREZ HERRANZ, MARTA (EL PUENTE GALLERY). Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre ALVAREZ HERRANZ, MARTA y la persona interesada, usuario/a o consumidor/a, en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen en nuestro sitio web www.elpuentegallery.com. ALVAREZ HERRANZ, MARTA (EL PUENTE GALLERY), se encuentra en C/ REINA MERCEDES Nº 5, LOCAL 2 - 28020 MADRID, y NIF: 02313853F. Asimismo, indicamos como medios de contacto, los siguientes:
 

Teléfono de contacto de atención al cliente: 644435084
Email de contacto: elpuentegallery@gmail.com

La aceptación del presente documento conlleva que:
a. Has leído, entiendes y comprendes lo aquí expuesto.
b. Eres una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Asumes todas las obligaciones aquí dispuestas.

Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados previamente a la modificación.
Por otra parte, como particular o profesional, intervendrás en la contratación, identificándote en el sitio web con los datos personales que nos facilites, sobre los que tienes plena responsabilidad de su uso y custodia. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, respetando en todo caso la normativa al efecto.
Además, antes de leer las presentes Condiciones Generales, así como a acceder, navegar y/o utilizar esta web, debes haber leído nuestro Aviso Legal, así como nuestra Política de cookies y Privacidad. Al utilizar el presente sitio web, o al solicitar nuestros servicios, consientes quedar vinculad@ por las presentes Condiciones Generales.
Al hacer uso de nuestra página web, consientes asimismo el tratamiento de los datos personales que nos facilites, y manifiestas que los mismos son veraces y corresponden con la realidad.
El acceso, navegación y utilización del sitio web te confiere la condición de persona usuaria, por lo que aceptas desde el inicio de la navegación, todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como sus modificaciones posteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa aplicable, según el caso.
Por ello, te comprometes a:
I. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, estamos autorizados a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, no asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
III. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podamos hacer uso de dicha información para contactarte, en caso de ser necesario.
IV. No realizar un uso indebido de esta página web, mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No realizarás o tratarás tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos
relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.
Asimismo, aseguras ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. En este sentido, podremos comprobar, mediante los medios que estimemos oportunos, el cumplimiento del referido requisito.
 

2. Uso de la Página Web, sus Servicios y Contenidos

Como se indica en el punto anterior, al acceder a nuestra web, así como a nuestros servicios y contenidos, te comprometes a utilizarlos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, contra nosotr@s o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.
Respecto de nuestros contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de nuestros derechos, o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales y/o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de las personas usuarias, así
como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a nuestra web.

3. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual del arrendamiento de los servicios que ofertamos en esta web. Relación contractual que nace entre nosotr@s y la persona usuari@ y/o consumidor/a, en el momento en que ésta acepta, durante el proceso de contratación online, nuestra oferta comercial.
La relación contractual conlleva la puesta a disposición de los servicios seleccionados en la modalidad elegida, según se oferta y tarifica en la página web, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de este sitio web.
La oferta de servicios indicados en la presente página web están disponibles para España peninsular. En caso que solicites su envío fuera del referido territorio, nos reservamos el derecho a no aceptar y/o anular el pedido.
Todos los talleres, eventos, charlas o cualquier otro servicio de índole similar que se encuentre ofertado en el presente sitio web estará activo y disponible. Se presentarán con la debida antelación para que cualquier usuario/a pueda inscribirse, indicando en su caso las plazas disponibles y las fechas y horarios en los que se realizarán. En caso de cancelación del evento o imposibilidad de realización se informará al usuario/a con antelación a su realización y se compensará de diversos modos:
• En caso de cancelación por cambio a fecha futura, se mantendrá su inscripción/matriculación
• En caso de cancelación definitiva, nuestro servicio de atención al cliente le notificará de manera individual a cada usuario/a las posibilidades entre las que puedan optar (cambio de formación, reembolso/devolución del importe,...)

4. Registro de personas usuarias

Para poder inscribirse a los talleres o formaciones, así como a las charlas y/o cualquier otro evento de índole similar ofertada en el presente sitio, las personas usuarias que quieran participar no tendrán la obligación de registrarse, pudiendo realizar su compra como invitado/a. Para cualquier inscripción se solicitarán los siguientes datos:
• Nombre
• Apellidos
• Dirección
• Email

- DNI/NIE

Desde EL PUENTE GALLERY nos comprometemos a hacer un uso diligente de los datos personales que nos proporciones, y solo ponerlos a disposición de terceros, como pueden ser Administraciones Públicas con competencia en la materia o entidades financieras.
Asimismo, en caso de robo o pérdida de tal información, o del posible acceso por un tercero no autorizado, comunicaremos la incidencia a nuestro prestador de dominio web, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
A través de la Política de Privacidad publicada en nuestra web, podrás encontrar información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales. Nuestros tratamientos de datos, se realizarán en todo caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de datos de carácter personal.

5. Procedimiento de Contratación

5.1. Proceso de compra
La persona usuaria podrá navegar por el sitio web y seleccionar los talleres o formaciones, así como a las charlas y/o cualquier otro evento de índole similar ofertada en el presente sitio, en el apartado de “Eventos y talleres”. Cada uno de ellos estará claramente identificado con su descripción, precio fechas y detalles relevantes. Una vez seleccionado, la persona usuaria deberá pulsar en “comprar entradas”, señalará el número de entradas que desea adquirir.
Para proceder a la compra, la persona usuaria deberá añadir los datos solicitados en el apartado “Agrega tus detalles”. Se facilitarán los datos de una única persona usuaria, independientemente de que adquiera 2 o más entradas para el evento, taller o similar.

5.2. Revisión del pedido
Antes de finalizar la compra, se podrá revisar el pedido en su totalidad, verificar el número de entradas seleccionadas, fechas de celebración, localización en la que se impartirá el evento, y revisar el precio total, que incluirá los impuestos aplicables y la comisión de servicio.

5.3. Métodos de pago
El sitio ofrece diversos métodos de pago, tales como:
1. Tarjeta de Crédito
2. Tarjeta de Débito
3. Apple Pay
4. Google Pay
5. PayPal
La persona usuaria seleccionará su método de pago preferido y completará los detalles necesarios para realizar la transacción de forma segura. Todos los pagos serán procesados a través de sistemas seguros que garantizan la confidencialidad de los datos.
Utilizamos todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos durante las transacciones a través de nuestra web. Para ello, utilizamos un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad financiera no autorizase el pago, EL PUENTE GALLERY no será responsable por ningún retraso o falta de entrega, no pudiéndose igualmente formalizar contrato alguno.
Una vez que recibamos la orden de compra, se realizará una preautorización en la tarjeta que corresponda, con el objetivo de asegurar la existencia de fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la confirmación de envío y/o confirmación del servicio.

5.4. Confirmación de la contratación
Una vez completado el pago, se recibirán dos emails:
• Uno con la confirmación del pedido y las entradas
• Otro con la factura

5.5. Modificaciones del pedido
En las entradas se menciona que se podrán realizar cambios de fechas siempre y cuando haya disponibilidad. Para ello será necesario contactar con el servicio de Atención al Cliente en el teléfono 644435084 o en elpuentegallery@gmail.com

5.6. Pedidos personalizados
Se podrán realizar u organizar eventos personalizados (cumpleaños, despedidas de soltero/a, reuniones de amigos/as…) siempre previa consulta con el servicio de Atención al Cliente en el teléfono 644435084 o en elpuentegallery@gmail.com donde se indicarán las especificaciones sobre el evento que se desee realizar.

5.7. Disponibilidad de talleres o eventos
Los talleres o eventos que estén disponibles y activos para poder inscribirse serán los que figuren en el sitio web. En caso de que no queden plazas o se cancele el evento, se informará en el mismo apartado del contenido del evento o taller de su cancelación o que no existe posibilidad de inscribirse ya a ese taller/evento concreto.

5.8. Idiomas disponibles en la contratación
El procedimiento de contratación podrá ser realizado en Castellano.

 

Como persona usuaria o consumidora, reconocerás encontrarte al corriente, en el momento de la compra y/o adquisición, de ciertas condiciones de venta que conciernen al producto o servicio adquirido, mostrados junto a la presentación de los mismos, indicándose a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles del producto, o características, modo en que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; reconociéndose que la realización del pedido materializa la aceptación completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Todas aquellas comunicaciones relativas a la adquisición, así como órdenes de compra y pagos realizados a través del site web, podrán ser conservadas por parte de EL PUENTE GALLERY con la finalidad de constituir un medio de prueba de dichas transacciones, respetando en todo momento las obligaciones exigidas en la normativa aplicable.

6. Precio y plazo de validez de la oferta

Todos los artículos, así como sus precios, se encontrarán sujetos a disponibilidad, así como por motivos de causa mayor que pueda afectar a la prestación del servicio contratado. En estos casos, desde EL PUENTE GALLERY nos comprometemos a contactarte, así como reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos o aranceles que pudieran ser aplicables, y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). El precio indicado, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Asimismo, el precio se mostrará con el desglose de los incrementos o descuentos que le sean de aplicación.
Los precios aplicables a cada artículo son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico, y serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, tras incluir los gastos de envío en los casos que proceda.
Como persona usuaria y consumidora, asumes que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso, desde EL PUENTE GALLERY te lo comunicaremos previamente, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya se haya recibido una confirmación de pedido por nuestra parte.
Todo pago realizado conllevará la puesta a disposición de una factura a nombre de la persona usuaria registrada.
Para cualquier información sobre el pedido, podrás contactar con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente: +34 644435084,o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: elpuentegallery@gmail.com. En todo caso, deberás indicar en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado, e indicado en el correo electrónico de confirmación de la contratación.

7. Medios técnicos para la corrección de errores

En caso que detectes que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra, podrás modificar los mismos, a través de nuestros medios de contacto, indicados en la web.

8. Políticas de Retorno, Desistimiento y Cancelación

Como persona consumidora, podrás desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la celebración del mismo, sin necesidad de justificación.
En relación a los profesionales, la reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente a lo dispuesto en el Código Civil.
Las comunicaciones a este respecto deben dirigirse a nuestro teléfono de atención al cliente: +34 644435084, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: elpuentegallery@gmail.com.
Independientemente del medio que elijas para comunicar tu decisión, debes expresar de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra. En todo caso, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición a través de nuestra web, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Asimismo, existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como pudiera ser el caso de:
● Contratos de prestación de servicios que hayan sido comenzados o ejecutados, siempre que se comunique previamente a la persona consumidora.
● Artículos que su precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero, que la persona prestadora del servicio no pueda controlar.
● Productos personalizados.
● Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
● Artículos que, posterior a su entrega, teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
● Suministro de bebidas alcohólicas, donde el precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, que su entrega no sea posible en un plazo inferior a 30 días, y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado no controlables.
● Operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
● CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica.
● Productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
● Suministro de prensa diaria.
● Contratos celebrados en subasta pública.
● Suministro de servicios de alojamiento, con finalidad distinta de los de servir de vivienda, transporte de artículos, alquiler de vehículos, comida o actividades de esparcimiento, si en el propio contrato se prevé una fecha de ejecución específica.
● Suministro de contenido digital cuando la ejecución del servicio ya se hubiera comenzado, con el consentimiento expreso de la persona consumidora, y con el conocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que pudieras contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios, cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por EL PUENTE GALLERY, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Estas cuestiones serán aplicables del modo que sigue:
• Si se desea un reembolso/devolución, se contactará con atención al cliente y se tramitará, haciéndose el reembolso en el mismo modo que fue efectuado el pago, con un plazo de ejecución de 14 días.
• Si se desea un cambio de fechas, se contactará con atención al cliente y se tramitará en la medida de lo posible con el resto de fechas de celebración del evento.
• Si se desea un cambio de evento, se contactará con atención al cliente y se podrá atender a dos opciones:
- Si el evento es de cuantía superior, el usuario/a abonará la diferencia
- Si el evento es de cuantía inferior, el usuario/a recibirá un bono, que será canjeable en otro evento o taller en el plazo de 6 meses.
Una vez se excedan los 14 días naturales, el usuario/a perderá el derecho al reembolso y únicamente podrá hacer uso de su inscripción, realizar un cambio de fecha sobre el evento/taller contratado, o la inscripción en un nuevo evento/taller.

9. Garantía

Este tipo de servicios no cuentan con garantía.

10. Exoneración de responsabilidad

Salvo que la ley indique expresamente lo contrario, desde EL PUENTE GALLERY no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
● Aquellas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por nuestra parte;
● Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
● Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los servicios seleccionados.
Igualmente, desde EL PUENTE GALLERY también limitaremos nuestra responsabilidad, en cuanto a los siguientes casos:
- Aplicamos todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en nuestra web, sin embargo no nos responsabilizamos por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir, debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice, u otros de esta índole.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas, por razones de mantenimiento o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, así como impidan disponer del servicio. Desde EL PUENTE GALLERY ponemos todos los medios a tu alcance, a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los artículos que desees, no obstante nos eximimos de responsabilidad por causas que no nos sean imputables, así como en casos fortuito o fuerza mayor.
En general, no nos responsabilizamos por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumimos, cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control, y de éstos podemos incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
● Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
● Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
● Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
● Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
● Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
● Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, en todo caso dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Asimismo, desde EL PUENTE GALLERY pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones, a pesar de la causa de fuerza mayor.
 

11. Comunicaciones por escrito y notificaciones

Con la utilización de este sitio web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones que realices con nosotros, sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en la web).
A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

12. Renuncia

Ninguna renuncia de EL PUENTE GALLERY a alguna de las presentes Condiciones, o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se comunique a la persona consumidora y usuaria por escrito.

13. Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto, por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

14. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre las personas consumidoras y nosotros, en relación con el objeto de compraventa, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

15. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Acordamos contigo en someter cualquier controversia que pudiera suscitarse, de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio en el que residas.
En el caso que tengas domicilio fuera de España, ambas partes renunciamos expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
 

16. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Puedes hacernos llegar tus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desees realizar, a través de nuestros medios de contacto habilitados:
Teléfono de contacto: 644435084
Dirección: C/ REINA MERCEDES Nº 5, LOCAL 2 - 28020 MADRID
Correo electrónico: elpuentegallery@gmail.com

Tras recibir tu reclamación o comentario, recibirás una clave identificativa, así como un justificante por escrito.
Además, disponemos de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrás solicitar en cualquier momento.
En caso que en el plazo de un mes desde la interposición de la reclamación, no se haya resuelto la misma, como persona consumidora puedes solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
Para ello, la Comisión Europea pone a disposición de las personas consumidoras, una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que puedes utilizar, y se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/12