Política de devoluciones
En EL PUENTE GALLERY, nos dedicamos a ofrecerte obras de arte de la más alta calidad. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:
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Condiciones de Devolución
Las obras de arte solo se podrán devolver en los siguientes casos:-
Imperfecciones no mencionadas en la descripción del producto.
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Daños ocurridos durante el transporte.
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Plazo para Solicitar Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la obra para solicitar una devolución en caso de daños o imperfecciones. -
Proceso para Solicitar una Devolución
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Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a elpuentegallery@gmail.com o llámanos al 644 435 084 para informarnos sobre el problema.
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Documentación: Proporciona fotografías que muestren claramente la imperfección o el daño, así como tu número de pedido.
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Requisitos para la Devolución
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Las obras deben devolverse en su embalaje original y con toda su documentación incluida.
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Revisión y Aprobación
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Una vez que recibamos tu solicitud, revisaremos la información y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución en un plazo de 5 días hábiles.
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Si se aprueba, te proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución.
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Gastos de Envío
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EL PUENTE GALLERY cubrirá los gastos de envío para la devolución únicamente en casos de daños o imperfecciones.
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Si se aprueba la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
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Reembolsos
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Una vez que recibamos la obra devuelta y confirmemos su estado, procederemos a reembolsarte el importe de la obra en un plazo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
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Excepciones
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Esta política no cubre cambios de opinión ni devoluciones por motivos no relacionados con imperfecciones o daños.
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Las obras personalizadas o comisionadas no son elegibles para devolución.
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Atención al Cliente
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Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono.
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Agradecemos tu comprensión y apoyo. Nuestro objetivo es que disfrutes plenamente de tu experiencia de compra en EL PUENTE GALLERY.