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Política de devoluciones

En EL PUENTE GALLERY, nos dedicamos a ofrecerte obras de arte de la más alta calidad. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

  1. Condiciones de Devolución
    Las obras de arte solo se podrán devolver en los siguientes casos:

    • Imperfecciones no mencionadas en la descripción del producto.

    • Daños ocurridos durante el transporte.

  2. Plazo para Solicitar Devoluciones
    Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la obra para solicitar una devolución en caso de daños o imperfecciones.

  3. Proceso para Solicitar una Devolución

    • Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a elpuentegallery@gmail.com o llámanos al 644 435 084 para informarnos sobre el problema.

    • Documentación: Proporciona fotografías que muestren claramente la imperfección o el daño, así como tu número de pedido.

  4. Requisitos para la Devolución

    • Las obras deben devolverse en su embalaje original y con toda su documentación incluida.

  5. Revisión y Aprobación

    • Una vez que recibamos tu solicitud, revisaremos la información y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución en un plazo de 5 días hábiles.

    • Si se aprueba, te proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución.

  6. Gastos de Envío

    • EL PUENTE GALLERY cubrirá los gastos de envío para la devolución únicamente en casos de daños o imperfecciones.

    • Si se aprueba la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

  7. Reembolsos

    • Una vez que recibamos la obra devuelta y confirmemos su estado, procederemos a reembolsarte el importe de la obra en un plazo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

  8. Excepciones

    • Esta política no cubre cambios de opinión ni devoluciones por motivos no relacionados con imperfecciones o daños.

    • Las obras personalizadas o comisionadas no son elegibles para devolución.

  9. Atención al Cliente

    • Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono.

 

Agradecemos tu comprensión y apoyo. Nuestro objetivo es que disfrutes plenamente de tu experiencia de compra en EL PUENTE GALLERY.

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