Términos de uso y condiciones generales

Los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) establecen las condiciones por las que se rige el uso de nuestra página web (www.elpuentegallery.com), así como la compra de productos en la misma.
Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, así como el resto de Políticas y avisos disponibles en nuestra web. Estas Condiciones podrán ser modifi cadas, por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar la compra. En caso de que tengas alguna duda, puedes contactarnos en el teléfono 644435084 o enviando un correo a elpuentegallery@gmail.com.

1. Identidad y Compromiso de las partes
Te informamos que el sitio web www.elpuentegallery.com es propiedad de MARTA ALVAREZ HERRANZ. Así, las presentes Condiciones Generales son de aplicación a la relación entre MARTA ALVAREZ HERRANZ y la persona interesada, usuario/a o consumidor/a, en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen en nuestro sitio web.
MARTA ALVAREZ HERRANZ, con NIF 02313853F, tiene su domicilio social en AVENIDA ISLA GRACIOSA, 2.- 3º ( 51 ) SAN SEBASTIAN DE LOS REYES MADRID - 28703}.
Asimismo, indicamos como medios de contacto, los siguientes:
● Teléfono de contacto de atención al cliente: 644435084
● Email de contacto: elpuentegallery@gmail.com

La aceptación del presente documento conlleva que:
a. Has leído, entiendes y comprendes lo aquí expuesto.
b. Eres una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Asumes todas las obligaciones aquí dispuestas.

Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados previamente a la modificación.
Por otra parte, como particular o profesional, intervendrás en la contratación, identificándote en el sitio web con los datos personales que nos facilites, sobre los que tienes plena responsabilidad de su uso y custodia. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, respetando en todo caso la normativa al efecto.
Además, antes de leer las presentes Condiciones Generales, así como a acceder, navegar y/o utilizar esta web, debes haber leído nuestro Aviso Legal, así como nuestra Política de cookies y Privacidad. Al utilizar el presente sitio web, o al solicitar nuestros servicios, consientes quedar vinculad@ por las presentes Condiciones Generales.
Al hacer uso de nuestra página web, consientes asimismo el tratamiento de los datos personales que nos facilites, y manifiestas que los mismos son veraces y corresponden con la realidad.
El acceso, navegación y utilización del sitio web te confiere la condición de persona usuaria, por lo que aceptas desde el inicio de la navegación, todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como sus modificaciones posteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa aplicable, según el caso.
 

Por ello, te comprometes a:
I. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, estamos autorizados a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, no asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
III. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podamos hacer uso de dicha información para contactarte, en caso de ser necesario.
IV. No realizar un uso indebido de esta página web, mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No realizarás o tratarás tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

Asimismo, aseguras ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. En este sentido, podremos comprobar, mediante los medios que estimemos oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

2. Uso de la Página Web, sus Servicios y Contenidos
Como se indica en el punto anterior, al acceder a nuestra web, así como a nuestros servicios y contenidos, te comprometes a utilizarlos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, contra nosotr@s o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.
Respecto de nuestros contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de nuestros derechos, o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales y/o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de las personas usuarias, así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a nuestra web.

3. Objeto del Contrato
Mediante el uso de nuestra plataforma web, podrás adquirir una variada selección de joyería y bisutería, incluyendo una exquisita colección de anillos, pendientes, collares, brazaletes y pulseras. Estos productos están cuidadosamente elaborados y distribuidos desde España, garantizando la calidad y autenticidad que caracteriza a cada pieza ofrecida en nuestra página. A través del sitio, tendrás la oportunidad de explorar nuestro catálogo online y seleccionar entre diversas opciones disponibles. Si un artículo está disponible para su compra, se indicará claramente en nuestro portal, garantizando que puedas proceder con la adquisición de manera intuitiva y segura. Sin embargo, en caso de que un artículo no se encuentre en stock, la opción de compra no estará disponible, evitando de manera eficiente cualquier inconveniente. Nos comprometemos a mantener la información del inventario actualizada y a facilitar una experiencia de compra fluida y transparente para todas las personas usuarias. Sin embargo, es importante señalar que en situaciones donde no podamos cumplir con la prestación del servicio debido a la falta de disponibilidad, no se llevará a cabo el reembolso de las cantidades pagadas previamente. Por ello, sugerimos verifi car detalladamente la disponibilidad de los artículos que deseas adquirir antes de proceder con la compra. Queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura y satisfactoria, manteniendo siempre la claridad y la confi anza al navegar y seleccionar nuestros productos. Creemos en el uso responsable de nuestra plataforma, asegurando que puedas confi ar en la calidad de tus adquisiciones y en el servicio que te proporcionamos.

4. Registro
Para realizar la compra de artículos y servicios de joyería y bisutería, tales como anillos, pendientes, collares, brazaletes, pulseras, etc., no es necesario que te registres como persona usuaria en nuestra página web. Sin embargo, no podrás formalizar la compra de manera anónima. Para completar el proceso de compra, se te requerirá proporcionar ciertos datos personales. Estos incluyen tu nombre, apellidos, correo electrónico, y dirección postal. Además, podrás aportar, de manera opcional, tu número de teléfono y tu DNI o NIE. Nos comprometemos a hacer un uso diligente de los datos personales que nos proporciones, y solo ponerlos a disposición de terceros, como pueden ser Administraciones Públicas con competencia en la materia o entidades financieras. Asimismo, en caso de robo o pérdida de tal información, o del posible acceso por un tercero no autorizado, comunicaremos la incidencia a nuestro prestador de dominio web, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. A través de la Política de Privacidad publicada en nuestra web, podrás encontrar información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales. Nuestros tratamientos de datos, se realizarán en todo caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de datos de carácter personal.
 

5. Procedimiento de Contratación
Para formalizar la compra de joyería y bisutería a través de nuestra página web, deberás completar un formulario con tus datos personales. Es necesario proporcionar tu nombre, apellidos, correo electrónico y dirección postal. También podrás incluir, de manera opcional, tu número de teléfono y DNI/NIE. Estos datos nos permitirán gestionar adecuadamente el proceso de compra y asegurar la entrega a la dirección que indiques.

1. Escogerás con detenimiento las piezas de joyería y bisutería que desees adquirir.

2. Procederás a agregar al carrito las piezas seleccionadas, especificando la cantidad deseada de cada una de ellas.

3. Al concluir la selección, tendrás que revisar el resumen del pedido para asegurar que todo esté en orden.

4. Posteriormente, deberás completar el formulario con tus datos personales necesarios para la gestión de la compra.

5. Finalmente, seleccionarás las opciones de envío adecuadas según tu ubicación, distinguiendo a partir de si resides en la península, Baleares-Ceuta-Melilla o en Canarias.

a. Revisión de la orden
Al revisar el pedido, te confirmamos que el precio indicado para nuestros artículos de joyería y bisutería, como anillos, pendientes, collares, brazaletes, y pulseras, incluye los impuestos correspondientes. Sin embargo, tendrás que tener en cuenta que los gastos de envío no están incluidos en el precio final.
 

b. Métodos de pago
En nuestra página web, podrás realizar el pago mediante una variedad de métodos para tu conveniencia. Ofrecemos la posibilidad de utilizar tarjetas de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay. Las tarjetas de crédito/débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad financiera no autorizase el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega, no pudiéndose igualmente formalizar contrato alguno. Una vez que recibamos la orden de compra, se realizará una preautorización en la tarjeta que corresponda, con el objetivo de asegurar la existencia de fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la confirmación de envío y/o confirmación del servicio.
Utilizamos todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos durante las transacciones a través de nuestra web. Para ello, utilizamos un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad fi nanciera no autorizase el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega, no pudiéndose igualmente formalizar contrato alguno.
Una vez que recibamos la orden de compra, se realizará una preautorización en la tarjeta que corresponda, con el objetivo de asegurar la existencia de fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la confirmación de envío y/o confirmación del servicio.
 

c. Confirmación de la contratación
Al culminar el proceso de contratación en nuestra página web, recibirás una confirmación del pedido a través de correo electrónico inmediatamente después de completar tu transacción. Este correo incluirá un resumen detallado del pedido, enumerando los productos o servicios que has adquirido. Esta comunicación te permitirá verificar y tener constancia de lo solicitado, asegurando que dispongas de toda la información relevante acerca de tu compra.
 

d. Facturación
Ponemos a tu disposición la factura correspondiente a la compra de productos de joyería y bisutería, como anillos, pendientes, collares, brazaletes y pulseras, a través del envío a tu correo electrónico inmediatamente después de completar la transacción. Si necesitas resolver cualquier duda o controversia relacionada con tu compra, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número 644435084 o enviando un correo electrónico a elpuentegallery@gmail.com.
 

e. Modificaciones del pedido
Al realizar una compra en nuestra página web, no podrás modificar los pedidos confirmados. Respecto a la personalización de productos, no ofrecemos la opción de realizar pedidos personalizados, debido a la naturaleza de nuestros artículos y servicios. Si surge cualquier consulta o deseas comunicarte acerca de otro asunto, tienes a tu disposición nuestros medios de contacto previamente indicados: teléfono 644435084 y correo electrónico elpuentegallery@gmail.com.
 

f. Idiomas disponibles en la contratación
Podrás realizar la contratación de los servicios a través de nuestra página web en castellano e inglés. Te ofrecemos la posibilidad de elegir el idioma que prefi eras para facilitar tu experiencia de contratación con nosotros. Para cualquier consulta o incidencia, puedes contactar a través de los medios indicados previamente.
Como persona usuaria o consumidora, reconocerás encontrarte al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones de venta que conciernen al producto adquirido, mostrados junto a la presentación de los mismos, indicándose a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles del producto; reconociéndose que la realización se materializa con la aceptación completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Todas aquellas comunicaciones relativas a la adquisición, así como órdenes de compra y pagos realizados a través del site web, podrán ser conservadas por parte de MARTA ALVAREZ HERRANZ con la finalidad de constituir un medio de prueba de dichas transacciones, respetando en todo momento las obligaciones exigidas en la normativa aplicable.

6. Políticas y envíos de entregas

a. Procesamiento de pedidos y pedidos como regalo
El procesamiento de pedidos ocurre en el momento en que el pago ha sido procesado por la entidad. Esto garantiza que tu orden será gestionada una vez confirmada la transacción. Existe la opción de realizar pedidos como regalo. Esta alternativa permite enviar el producto directamente a una persona destinataria distinta. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar esta opción y proporcionar los datos de envío de la persona destinataria del regalo. Las devoluciones o cambios de productos adquiridos como regalo deberán ser gestionados por la persona compradora original. La persona destinataria del regalo no tendrá la opción de realizar devoluciones directamente, salvo en aquellos casos en que se acordaran condiciones específicas con nosotras. Es importante señalar que en el caso de pedidos personalizados, las devoluciones no se pueden realizar debido a las características específicas de estos productos. Estas políticas están sujetas a las condiciones acordadas previamente y tienen el objetivo de asegurar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.

b. Plazos y territorios de entrega
Tendrás disponible el plazo de entrega tras realizar tu pedido. El envío de bienes en territorio nacional variará según la ubicación. Para la península, el plazo es de 2 a 3 días hábiles. En el caso de Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, el tiempo de entrega será entre 3 y 7 días hábiles. Si optas por un pedido como regalo, ten en cuenta que estará sujeto a condiciones específicas, especialmente en pedidos personalizados que no pueden devolverse.

c. Métodos y coste de envío

Podrás beneficiarte de un envío estandar a través del servicio "Pack Ligero Correos" para aquellos envíos que no superen los 2 kg. Este tipo de envío es gratuito si tu pedido supera ciertas cantidades. Para la Península, se aplicará a partir de 50 euros. En el caso de Baleares, Ceuta y Melilla, será necesario alcanzar un importe de 70 euros. Si realizas un pedido desde Canarias, el envío será gratuito a partir de los 90 euros. Si no se alcanzan dichas cantidades, el coste del envío se indicará de manera detallada antes de completar la transacción. Ten en cuenta que los envíos de regalos estarán sujetos a condiciones específi cas, y en casos como los pedidos personalizados, estos no podrán ser devueltos.

d. Seguimiento del pedido
En el apartado de Seguimiento del pedido de nuestra política de contratación online, una vez que realices el pedido, serás notifi cado a través del correo electrónico de nuestra empresa cuando el pedido haya sido enviado. En dicho correo se te proporcionará el número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento de la empresa de paquetería, que en este caso es Correos. Para pedidos gestionados como regalo, ten en cuenta que estarán sujetos a condiciones específi cas, como en los casos de pedidos personalizados que no se pueden devolver.

e. Retrasos en la entrega
MARTA ALVAREZ HERRANZ no será responsable por retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a su control, como condiciones meteorológicas, huelgas, problemas aduaneros u otras causas de fuerza mayor. En caso de retrasos, se informará lo antes posible.
 

f. Reenvíos
Si el paquete no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (como dirección incorrecta o ausencia reiterada en el domicilio), MARTA ALVAREZ HERRANZ ofrecerá la posibilidad de reenvío, siendo el cliente responsable de los costos adicionales que ello genere.

g. Productos dañados en el transporte
Si recibes un producto dañado o defectuoso debido al transporte, tendrás que comunicar la incidencia dentro de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido. Nos comprometemos a reemplazar el producto sin costo adicional, siempre que proporciones la documentación necesaria para hacer la reclamación al transportista.

h. Confirmación de entrega
Serás responsable de revisar y confirmar la recepción de los productos. Si no reclamaras ningún problema dentro de los 14 días naturales tras la entrega, se considerará que el pedido ha sido entregado correctamente y en perfectas condiciones.

7. Precio y plazo de validez de la oferta

Todos los articulos, así como sus precios, se encontrarán sujetos a disponibilidad, así como por motivos de causa mayor que pueda afectar a los suministros. En estos casos, desde MARTA ALVAREZ HERRANZ nos comprometemos a contactarte, así como reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
Al revisar el pedido, te confirmamos que el precio indicado para nuestros artículos de joyería y bisutería, como anillos, pendientes, collares, brazaletes, y pulseras, incluye los impuestos correspondientes. Sin embargo, tendrás que tener en cuenta que los gastos de envío no están incluidos en el precio final.
Los precios de los productos o servicios serán mostrados en nuestra página web en EUROS. Podrás revisar detenidamente la información detallada de cada oferta antes de tomar una decisión. Esta claridad te permitirá evaluar adecuadamente las condiciones propuestas. Tienes la oportunidad de explorar todas las opciones disponibles y seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades y expectativas. Disfruta de la transparencia que ofrecemos al verificar los valores de manera precisa y confiable en nuestra plataforma. Encontrarás toda la información necesaria para realizar una elección informada.
El precio indicado, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Asimismo, el precio se mostrará con el desglose de los incrementos o descuentos que le sean de aplicación.
Los precios aplicables a cada artículos son válidos salvo fi n de existencias o error tipográfico, y serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, tras incluir los gastos de envío en los casos que proceda. 

Como persona usuaria y consumidora, asumes que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso, desde MARTA ALVAREZ HERRANZ te lo comunicaremos previamente, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya se haya recibido una confirmación de pedido por nuestra parte.
Para cualquier información sobre el pedido, podrás contactar con nosotros en: 644435084, elpuentegallery@gmail.com. En todo caso, deberás indicar en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado, e indicado en el correo electrónico de confirmación de la contratación.
 

8. Medios técnicos para la corrección de errores

En caso que detectes que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra, podrás modificar los mismos, a través de nuestros medios de contacto, indicados anteriormente.

9. Políticas de Retorno, Devolución y Cancelación

En lo relativo a la política de devoluciones para las joyas y bisutería ofrecidas en nuestra página web, es importante considerar que debido a la naturaleza personalizada y delicada de dichos artículos, las devoluciones estarán sometidas a ciertas condiciones. Ofrecemos a nuestras personas consumidoras la posibilidad de devolución únicamente en casos donde los productos presenten defectos de fabricación. Para el resto de situaciones, como daño por mal uso o preferencia personal, no será posible proceder con la devolución. Respetamos los derechos de los y las consumidoras establecidos por la normativa vigente en España, asegurándonos siempre de proporcionar productos de la más alta calidad y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
En relación a los profesionales, la reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente a lo dispuesto en el Código Civil.
Las comunicaciones a este respecto deben dirigirse a través de los medios de contacto indicados en nuestra web.
Independientemente del medio que elijas para comunicar tu decisión, debes expresar de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra. En todo caso, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición a través de nuestra web, sin embargo, su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
 

10. Derecho de desistimiento

El derecho a desistir es el derecho que te asiste, a poder retractarse durante un determinado plazo de tiempo, de la adquisición del artículo o servicio, sin necesidad de indicarnos el motivo ni incurrir en ninguna penalización por ello.
Dispondrás para ello de un plazo mínimo de 14 días, desde la fecha de la adquisición material del artículo, o la contratación de nuestros servicios, siempre que por la naturaleza del mismo, fuera posible.
Como consecuencia, el contrato celebrado se entenderá resuelto, y todos los pagos recibidos te serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece nuestra web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos sea informado tu solicitud de desistimiento.
Por ello, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, debes tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que te será repercutido. Además, serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos adquiridos.
Deberás devolvernos los productos a la dirección: CALLE LOPE DE VEGA Nº 31 - 28014 MADRID
Asimismo, existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como pudiera ser el caso de:
● Contratos de prestación de servicios que hayan sido comenzados o ejecutados, siempre que se comunique previamente a la persona consumidora.
● Artículos que su precio dependa de fluctuaciones en el mercado fi nanciero, que la persona prestadora del servicio no pueda controlar.
● Productos personalizados.
● Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
● Artículos que, posterior a su entrega, teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
● Suministro de bebidas alcohólicas, donde el precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, que su entrega no sea posible en un plazo inferior a 30 días, y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado no controlables.
● Operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
● CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica.
● Productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
● Suministro de prensa diaria.
● Contratos celebrados en subasta pública.
● Suministro de servicios de alojamiento, con finalidad distinta de los de servir de vivienda, transporte de artículos, alquiler de vehículos, comida o actividades de esparcimiento, si en el propio contrato se prevé una fecha de ejecución específi ca.
● Suministro de contenido digital cuando la ejecución del servicio ya se hubiera comenzado, con el consentimiento expreso de la persona consumidora, y con el conocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que pudieras contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a las personas usuarias, cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor/a y usuario/a, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por MARTA ALVAREZ HERRANZ, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará reembolso alguno si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se deberá devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra. 

 

11. Garantía

Entendemos que los productos son conformes con el contrato siempre que:
● Se ajusten a la descripción y cualidades que indiquemos;
● Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;
● Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo
Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto que indicamos anteriormente.
No obstante, algunos de los productos que se comercializan en nuestra web podrían presentar características no homogéneas, siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que en nuestra página web adquieras un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, siempre que consideres que se trata de un producto defectuoso, también tendrás la posibilidad de ponerte en contacto con la marca o fabricante responsable del producto, para averiguar cómo ejercer tu derecho de garantía legal, directamente frente a ellos, durante los tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, deberás haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
El plazo de garantía legal para los productos de joyería y bisutería, como anillos, pendientes, collares, brazaletes y pulseras, se establece generalmente en dos años a partir de la entrega del producto, de acuerdo con la normativa vigente. Este período cubre los defectos de conformidad que puedan surgir durante ese tiempo en condiciones de uso normales. Si el artículo presenta un defecto ya sea en materiales o fabricación dentro de este período, se deberá reparar o reemplazar sin costo adicional para la persona consumidora.

12. Exoneración de responsabilidad

Salvo que la ley indique expresamente lo contrario, desde MARTA ALVAREZ HERRANZ no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
● Aquellas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por nuestra parte; 

● Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
● Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los artículos seleccionados.

Igualmente, desde MARTA ALVAREZ HERRANZ también limitaremos nuestra responsabilidad, en cuanto a los siguientes casos:
● Aplicamos todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fi el del producto en nuestra web, sin embargo no nos responsabilizamos por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir, debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice, u otros de esta índole.
● Actuamos con la máxima diligencia, a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte, el artículo del pedido de compra. Sin embargo, no nos responsabilizamos por aquellos perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas ajenas a nosotros, como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
● Fallos técnicos que por causas fortuitas, por razones de mantenimiento o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, así como impidan disponer del servicio. Desde MARTA ALVAREZ HERRANZ ponemos todos los medios a tu alcance, a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los artículos que desees, no obstante nos eximimos de responsabilidad por causas que no nos sean imputables, así como en casos fortuito o fuerza mayor.
● No seremos responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos ya utilizados. Al mismo tiempo, tampoco seremos responsables de una devolución errónea. Es responsabilidad de la persona consumidora devolver el producto correcto.
En general, no nos responsabilizamos por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumimos, cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control, y de éstos podemos incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
● Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

​● Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
● Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
● Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
● Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
● Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, en todo caso dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Asimismo, desde MARTA ALVAREZ HERRANZ pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones, a pesar de la causa de fuerza mayor.

13. Comunicaciones por escrito y notificaciones

Con la utilización de este sitio web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones que realices con nosotros, sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en la web).
A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley a la persona usuaria.

14. Renuncia

Ninguna renuncia de MARTA ALVAREZ HERRANZ a alguna de las presentes Condiciones, o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se comunique a la persona consumidora y usuaria por escrito.

15. Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto, por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

16. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre las personas consumidoras y nosotros, en relación con el objeto de compraventa, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

17. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Acordamos contigo en someter cualquier controversia que pudiera suscitarse, de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio en el que residas.
En el caso que tengas domicilio fuera de España, ambas partes renunciamos expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de MADRID(España).

18. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Puedes hacernos llegar tus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desees realizar, a través de nuestros medios de contacto habilitados:
Teléfono de contacto: 644435084
Dirección: CALLE LOPE DE VEGA Nº 31 - 28014 MADRID
Correo electrónico: elpuentegallery@gmail.com
Tras recibir tu reclamación o comentario, recibirás una clave identificativa, así como un justificante por escrito.
Además, disponemos de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrás solicitar en cualquier momento.
En caso que en el plazo de un mes desde la interposición de la reclamación, no se haya resuelto la misma, como persona consumidora puedes solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Para ello, la Comisión Europea pone a disposición de las personas consumidoras, una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que puedes utilizar, y se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Solicitud de desistimiento

D. / Dña. ______________________________ con NIF ______________, domicilio en _________________________________________________, y en ejercicio del derecho de desistimiento que me concede el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, dentro del plazo de 14 días naturales,
EXPRESO
1. Que, en fecha __, de _____________ de 20__ adquirí a través de la página web de MARTA ALVAREZ HERRANZ el/los/s artículo/s con referencia: ______________________
2. He sido informad@ de mi derecho de desistimiento del contrato,, dentro del plazo de 14 días naturales desde la adquisición de los artículos especifi cados en el punto anterior, por mi parte o por una persona tercera autorizada.
3. He sido informad@ que, para que pueda ser efectuada la devolución, será necesaria la entrega de los artículos adquiridos, con el embalaje en perfecto estado de conservación, así como del producto y sus accesorios en su caso. Asimismo, para su devolución se empaquetará de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo por mi parte cualquier daño o desperfecto que pueda originarse durante el trayecto. MARTA ALVAREZ HERRANZ no admitirá la devolución del artículo en caso de presentar signos evidentes de uso.
4. Adjunto el presente documento cumplimentado y fi rmado, junto con la copia de la factura del pedido realizado.
5. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y usuarios, he sido informad@ que deberé realizar la devolución del artículo adquirido sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que comunique mi decisión de rescindir el contrato, debiendo asumir los gastos producidos de la devolución.
Por ello, SOLICITO
Que, en relación a los artículos anteriormente indicados, ejerzo mi derecho de desistimiento, devolviendo el/los mismo/s en perfecto estado de conservación, junto con su embalaje original.
En _________________________, a __ de ____________________, de 20__
Fdo.: